Уведомления QRevo помогают быстро видеть важные события: новые сканы, заявки из QR-форм, отзывы, регистрации участников и служебные ошибки интеграций.
Эта статья описывает именно уведомления. Общие параметры профиля и доступа описаны в статье «Настройки аккаунта».
Короткий ответ
Чтобы настроить уведомления, откройте «Настройки», подключите Telegram при необходимости и выберите события, которые нужно получать. После этого сделайте тестовый скан, отправьте тестовую заявку или создайте тестовое событие, чтобы убедиться, что уведомление доставляется.
Какие события можно отслеживать
Набор уведомлений зависит от включенных функций аккаунта, но чаще всего команда использует уведомления для рабочих событий.
Полезные типы:
- новый скан динамического QR-кода;
- новая заявка из QR-формы;
- новый отзыв на странице QR-отзывов;
- создание события для входных QR;
- ошибки интеграций Sendsay или Google Sheets;
- важные системные статусы аккаунта.
Если уведомлений слишком много, оставьте только те события, на которые команда действительно реагирует.
Telegram-уведомления
Telegram удобен для быстрых операционных сигналов. После подключения QRevo может отправлять сообщения без необходимости постоянно держать открытым личный кабинет.
Перед запуском кампании проверьте:
- подключен ли Telegram к нужному аккаунту;
- кто получает сообщения;
- включены ли только рабочие события;
- не отправляются ли тестовые QR в общий рабочий чат;
- есть ли ответственный за обработку заявок и отзывов.
Если Telegram не подключен или сообщение не доставлено, основное действие в QRevo не отменяется: скан, заявка, отзыв или регистрация остаются в системе.
Уведомления для QR-форм и QR-отзывов
Для QR-форм и QR-отзывов уведомления особенно важны, потому что пользователь ожидает быстрой реакции после отправки.
Рекомендуемый порядок:
- создайте QR-форму или QR-отзывы;
- включите нужные уведомления;
- отправьте тестовую заявку или отзыв;
- проверьте карточку QR;
- проверьте доставку уведомления;
- назначьте ответственного за обработку.
Так команда не будет ждать ручной проверки статистики и быстрее ответит клиенту.
Уведомления для входных QR
Во входных QR уведомления помогают организатору видеть создание события, регистрации участников и проблемы интеграций.
Если у события включены Sendsay или Google Sheets, следите за служебными ошибками. Основная регистрация участника сохраняется в QRevo, но внешнюю доставку лучше проверить до начала мероприятия.
Как протестировать уведомления
Перед запуском кампании сделайте короткий тест:
- откройте настройки;
- подключите Telegram или проверьте текущий канал;
- создайте тестовый динамический QR-код;
- выполните скан или отправьте тестовую заявку;
- проверьте уведомление;
- откройте статистику QR и убедитесь, что событие сохранено.
Тест лучше делать до печати QR и до рассылки ссылок участникам.
Частые проблемы
Уведомления не приходят
Проверьте подключение Telegram и включенные типы событий. Затем создайте тестовый скан, заявку или отзыв, чтобы убедиться, что событие появляется в QRevo.
Слишком много уведомлений
Разделите тестовые и рабочие QR-коды, отключите лишние типы событий и назначьте ответственного сотрудника для обработки входящих сообщений.
Уведомление не пришло, но заявка есть
Откройте карточку QR и проверьте вкладку «Заявки» или «Отзывы». Если данные сохранены, обработайте их из QRevo и отдельно проверьте канал уведомлений.
Не понятно, какие события включать
Начните с событий, которые требуют реакции команды: заявки, отзывы, регистрации участников и ошибки интеграций. Уведомления о тестовых сканах можно отключить после проверки кампании.
Telegram-канал изменился
Подключите новый канал в настройках аккаунта и отправьте тестовое событие. После проверки отключите старый канал, чтобы команда не получала дубли и не теряла рабочие заявки.
Нужно уведомлять разных сотрудников
Разделите ответственность по типам событий: заявки, отзывы, регистрации и ошибки интеграций. Если один канал получает слишком много сообщений, оставьте в нем только события, которые требуют быстрой реакции.
