Оплата и подписка в QRevo управляют доступом к тарифным возможностям: созданию QR-кодов, расширенным функциям, аналитике и дополнительным настройкам аккаунта.
Эта статья объясняет, что проверять после платежа и где искать статус подписки. Для выбора плана откройте статью «Тарифы и лимиты QRevo».
Короткий ответ
Чтобы проверить оплату и подписку, откройте страницу тарифов или платежный блок в личном кабинете, посмотрите текущий план, статус подписки и историю оплат. Если платеж ожидает подтверждения, дождитесь обновления статуса перед повторной попыткой.
Что показывает статус подписки
Статус подписки помогает понять, какие функции доступны прямо сейчас. Если статус активен, тарифные возможности должны соответствовать выбранному плану.
Проверьте:
- текущий тариф;
- период подписки;
- дату следующего списания или окончания доступа;
- статус последнего платежа;
- доступность нужных функций.
Если интерфейс показывает ограничение, сначала проверьте статус подписки, а потом настройки конкретной функции.
Что происходит после платежа
После успешного платежа QRevo обновляет статус подписки и доступные лимиты. В обычной ситуации это происходит автоматически, но платежная система может обрабатывать подтверждение не мгновенно.
После оплаты:
- дождитесь завершения платежного сценария;
- вернитесь в личный кабинет;
- обновите страницу тарифов;
- проверьте текущий план;
- повторите действие, которое раньше было ограничено.
Не создавайте несколько повторных платежей подряд, если статус еще обновляется.
История оплат
История оплат нужна, чтобы проверить, был ли платеж принят и к какому периоду он относится.
Используйте историю оплат, если:
- нужно подтвердить списание;
- тариф не обновился после оплаты;
- бухгалтерии нужны данные по платежу;
- нужно понять, когда закончится оплаченный период;
- команда разбирает, почему функция стала недоступна.
Если в истории нет ожидаемого платежа, проверьте платежную систему и обратитесь в поддержку с данными операции.
Что делать при проблемах с оплатой
Если оплата не прошла или подписка не обновилась, действуйте последовательно:
- проверьте статус платежа на стороне банка или платежного сервиса;
- обновите страницу QRevo;
- проверьте историю оплат;
- убедитесь, что используете нужный аккаунт;
- свяжитесь с поддержкой и приложите данные платежа.
Не удаляйте рабочие QR-коды в попытке «освободить» доступ, пока не понятно, что именно ограничено: тариф, статус подписки или отдельная функция.
Частые проблемы
Платеж прошел, но тариф не обновился
Обновите страницу и проверьте историю оплат. Если статус не изменился, свяжитесь с поддержкой и приложите данные платежа.
Оплата не проходит
Проверьте карту, лимиты банка и подтверждение платежа. Затем повторите оплату один раз, не создавая несколько параллельных попыток.
Не видно историю оплат
Убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт. Если аккаунтов несколько, платеж мог быть выполнен не там, где вы проверяете тариф.
Функция недоступна после оплаты
Проверьте, входит ли функция в выбранный тариф. Если входит, обновите страницу и повторите действие после обновления статуса подписки.
Нужно изменить платежные данные
Откройте управление подпиской и обновите платежный способ перед следующим списанием. Если доступ к оплате находится у другого сотрудника, заранее проверьте, что он вошел в правильный аккаунт QRevo.
Подписка не продлилась
Проверьте статус платежа, лимиты банка и актуальность платежного способа. Пока подписка не восстановлена, не удаляйте рабочие QR-коды: сначала сохраните кампании и обратитесь в поддержку при спорном списании.
